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客户关爱中央

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A.客户赞扬管理平台

客户关爱中央平台登入种种渠道的赞扬,并经由过程此平台下发赞扬处置惩罚邮件,设置Escalation机制,特设专业团队处置惩罚客户赞扬、催促赞扬处置惩罚历程、将赞扬处置惩罚规范化、系统化、确保每个客户赞扬获得跟进和处置惩罚。

 

B.售后服务管理平台

华祸具有专业的高压变频器服务团队,完美的售后服务网络,依托全新开辟的售后服务管理平台,实现在线派工,针对现场状况,为客户量身定制派工计划,许诺8小时内高效相应,保障装备无忧运营。

 

C.在线平台

供应利德华福系列产品的全方位支撑,包孕产品信息征询、选型及交换、 毛病处置惩罚、库存及交货期、商务相同、物流查询等,经由过程仔细的解答和耐烦的解说,为客户供应无忧服务。

 

 

金沙js088D.数据库管理

1.产品库---经由过程编号搜刮,纪录产物的参数,设置,维修纪录,维修职员等。作为售后在线派单选择工程师的一个主要参考;

2.FAQ库---手艺类常见故障问答,经由过程三方考核(大区司理,FAQ项目组,手艺专家),为装备常见故障供应快速会诊和维修指点;

3.客户信息库---纪录单元、地点、澳门金莎娱乐手机版等更新至400体系平台,经由过程电话、短信、邮件等体式格局为用户供应毛病防备、关爱提示等快速服务;

4.产物知识库---按装备编号辨别检索,内容包孕手艺和谈、软件、调试阐明等产品信息及相干文件。

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