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公司静态

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利德华福客户支撑热线400-650-4466服务全新晋级
公布日期:2013-05-21

         以数字手艺为中心,依托专业的call center软件平台、硬件装备及有针对性建立的客户支撑数据库。在原有4006504466的服务基础上,全新晋级的客户支撑中央Customer Support Center(CSC)正式成立。客户支撑中央是一个由专业人员构成,以客户为中央的全方位线上线下支撑团队。作为利德华福电气面向客户的窗口,客户支撑中央会一向将客户的写意放在第一位,天天皆用本身的专业和热忱为客户供应优良、高效的服务。

我们供应的支撑是:

阐明: http://www.schneider-electric.cn/images/supports/customer-care-center/ccc-jishu.jpg产物技术支持-拨1
供应利德华福全系列变频器产物的线上及线下技术支持,包孕产物的卖前技术咨询,售后毛病处置惩罚, 根基运用题目及安装题目。并为客户供应常见手艺题目(FAQ)的解答。

 

阐明: http://www.schneider-electric.cn/images/supports/customer-care-center/ccc-dingdan.jpg产物商务支撑-拨2
经由过程热线电话,电子邮件,传真等相同平台为利德华福客户供应线上及线下的商务类题目支撑。背客户供应物流及商务信息征询,包孕库存、质保期、发货跟踪讲演查询,和商务政策、流程征询等。

 

阐明: http://www.schneider-electric.cn/images/supports/customer-care-center/ccc-tousu.jpg赞扬发起-拨3
客户的写意和发起是我们赖以生存和生长的基础,利德华福特设专业团队运用专业的数字化赞扬处置惩罚平台处理客户赞扬。可全程跟踪纪录赞扬处置惩罚历程并设有8小时主动晋级机制,确保每个客户赞扬皆获得完全的处理。

我们的服务工夫是:周一至周五 8:30-17:00(其他工夫的服务请参考语音提醒)     

客户借能够经由过程发送邮件至客户支撑中央服务邮箱: service@ld-harvest.com去提出您的题目和发起, 您的每一次相同皆对我们非常重要,我们等候听到您的声音!

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